Nouveau : Stationnement sur voirie via l’appli Q-Park

Téléchargez gratuitement l’appli Q-Park via l’App Store pour iOS ou via Google Play pour Android. Recherchez « Q-Park » et installez l’appli officielle Q-Park.

Ouvrez l’appli Q-Park et sélectionnez « Créer un compte ». Indiquez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et ajoutez votre plaque d’immatriculation ainsi que votre mode de paiement. Vous recevrez un code de confirmation par e-mail pour activer votre compte.

Non. Le stationnement sur voirie est ajouté à l’appli Q-Park. Vérifiez toutefois que vous disposez de la version la plus récente via l’App Store ou Google Play. Si les mises à jour automatiques sont activées, la mise à jour devrait normalement être active automatiquement.

Vous pouvez payer avec une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard, ainsi qu’avec Bancontact. Apple Pay et Google Pay seront bientôt disponibles.

Ouvrez l’appli Q-Park, accédez à votre compte ou aux paramètres et sélectionnez « Ajouter un mode de paiement ». Suivez les étapes dans l’appli pour associer votre carte ou votre mode de paiement.

Oui. L’appli Q-Park vous accompagne dans davantage de situations de stationnement : vous pouvez l’utiliser dans les parkings Q-Park ainsi que pour stationner sur voirie, lorsque la fonction est disponible.

Dès son lancement, le stationnement sur voirie via l’appli Q-Park est disponible dans 49 villes et communes belges sélectionnées. Indiquez un code postal ou une adresse dans l’appli. Vous voyez alors directement si le stationnement sur voirie via l’appli Q-Park est disponible à proximité et quelles zones de stationnement vous pouvez choisir. La liste des villes et communes disponibles se trouve en bas de cette FAQ.

Le stationnement sur voirie est actuellement actif dans les villes et communes suivantes : Aarschot, Andenne, Beveren, Boom, Charleroi, La Panne, Deinze, Termonde, Diest, Dinant, Tournai, Durbuy, Hal, Hamme, Hasselt, Herstal, Coxyde, Lierre, Liège, Malines, Mol, Mons, Mortsel, Namur, Nivelles, Nieuport, Renaix, Saint-Josse-ten-Noode, Saint-Nicolas, Tamise, Turnhout, Uccle, Verviers, Wavre, Woluwe-Saint-Lambert, Zottegem, Anderlecht, Ixelles, Evere, Ganshoren, Jette, Koekelberg, Auderghem, Schaerbeek, Berchem-Sainte-Agathe, Saint-Gilles, Molenbeek-Saint-Jean, Forest et Watermael-Boitsfort.

Pour le stationnement sur voirie, l’appli Q-Park fonctionne sur la base de la destination que vous introduisez. Vous obtenez ainsi un aperçu des zones de stationnement et des parkings disponibles à proximité. Vérifiez toujours que vous choisissez la bonne zone par rapport à l’emplacement de votre véhicule.

Indiquez un code postal ou une adresse et consultez les zones de stationnement et les parkings sur la carte. Vous stationnez sur voirie ? Comparez la zone affichée dans l’appli avec les informations sur l’horodateur ou la signalisation dans la rue. Vous évitez ainsi de démarrer une session dans la mauvaise zone.

Ouvrez l’appli Q-Park, indiquez un code postal ou une adresse, choisissez la bonne zone de stationnement et définissez votre durée de stationnement. Le prix pour la durée de stationnement choisie s’affiche avant de confirmer. Vous pouvez ensuite démarrer votre session.

Attention : vous ne pouvez démarrer une session qu’après avoir ajouté votre plaque d’immatriculation et votre mode de paiement dans l’appli.

Cela dépend de la zone de stationnement. Si une durée maximale s’applique, elle est indiquée lorsque vous définissez votre session de stationnement. La roue de sélection passe alors du vert à l’orange. Dans l’appli, vous voyez immédiatement jusqu’à quand vous pouvez stationner.

Ouvrez l’appli, appuyez sur votre session active et sélectionnez « Arrêter la session de stationnement ». Vous payez uniquement le temps réellement stationné. Vous ne parvenez pas à arrêter votre session ? Fermez complètement l’appli et relancez-la. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle.

Oui. Vous pouvez définir une heure de fin avant de démarrer. L’appli affiche alors le prix pour la durée de stationnement choisie. Vous souhaitez arrêter plus tôt ? Arrêtez votre session active dans l’appli. Vous souhaitez rester plus longtemps ? Modifiez votre session si la zone de stationnement le permet.

Oui, vous pouvez avoir une session de stationnement sur voirie active pour plusieurs véhicules, à condition que les plaques d’immatriculation soient correctement ajoutées à votre compte. Vérifiez toujours pour quelle immatriculation vous démarrez une session.

Il n’est pas possible de démarrer plusieurs sessions de stationnement sur voirie pour le même véhicule.

Aucun ticket derrière votre pare-brise n’est requis. Votre plaque d’immatriculation est liée à votre session active. Le contrôleur de stationnement scanne votre plaque et voit si une session valide est active.

Oui. Avant de confirmer, vous voyez le prix pour la durée de stationnement que vous avez définie. Si vous stationnez moins longtemps et arrêtez la session plus tôt, le montant à régler sera moindre. Inversement, le montant à régler sera plus important si vous restez plus longtemps et prolongez la session.

Vous payez le tarif communal en vigueur dans la zone choisie, ainsi que des frais de service fixes par session. Les frais de service s’élèvent à 0,20 € par session de stationnement sur voirie via l’appli Q-Park. Ce montant s’applique dans toutes les villes et communes où le stationnement sur voirie via l’appli Q-Park est actif. Le tarif communal peut toutefois varier selon la ville, la commune ou la zone de stationnement.

Par session. Que vous stationniez 15 minutes ou 3 heures, vous payez les frais de service de 0,20 € une seule fois par session de stationnement sur voirie via l’appli Q-Park. Le tarif communal est quant à lui calculé sur la base de votre durée de stationnement et de la zone choisie.

Oui, vous payez 0,20 € de frais de service par session de stationnement sur voirie via l’appli Q-Park, partout où vous stationnez sur voirie via l’appli. Le tarif communal varie toutefois selon la ville, la commune ou la zone de stationnement.

Vos sessions de stationnement se trouvent dans l’appli sous « Sessions de stationnement » et « Historique ». Sélectionnez la session concernée pour demander votre preuve de paiement. Vous pouvez également recevoir votre preuve de paiement par e-mail une fois la session de stationnement terminée.

Dans l’appli Q-Park, allez dans votre profil et sélectionnez l’option plaques d’immatriculation. Vous pouvez y ajouter ou modifier une plaque. Vérifiez toujours d’avoir sélectionné la plaque d’immatriculation adéquate avant de démarrer une session de stationnement.

Vous ne pouvez pas démarrer une session de stationnement ni entrer dans un parking sans associer votre plaque d’immatriculation à votre compte dans l’appli Q-Park.

Dans l’appli Q-Park, allez dans votre profil et sélectionnez l’option modes de paiement. Vous pouvez y ajouter ou modifier un mode de paiement.

Vous ne pouvez pas démarrer une session de stationnement ni entrer dans un parking sans activer un mode de paiement dans l’appli Q-Park.

Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente de l’appli Q-Park via l’App Store ou Google Play. Fermez complètement l’appli et relancez-la. Cela ne résout pas votre problème ? Prenez alors contact avec notre service clientèle ou utilisez le formulaire de feed-back.

Fermez complètement l’appli et relancez-la. Vérifiez ensuite que vous utilisez la version la plus récente. Le problème persiste ? Signalez-le via le bouton de feed-back dans l’appli, via notre formulaire de feed-back ou contactez le service clientèle de Q-Park.

Pour communiquer un feed-back d’ordre général par rapport à l’appli Q-Park, veuillez utiliser le formulaire de feed-back. Pour signaler un problème, il est préférable de contacter notre service clientèle.

Pour toute question concernant le stationnement sur voirie, vous pouvez nous contacter via city@q-park.be. Pour toute question d’ordre général sur l’appli ou les parkings Q-Park, veuillez vous adresser à notre service clientèle.